Szavatosság
Szavatosság
Nálunk vásárolva biztos lehetsz abban, hogy a termék teljesen eredeti, és minden márkajellel és márkajelzéssel rendelkezik. A webáruházunkban vásárolt termékre 12 hónap szavatossági jog érvényesíthető, mely a termék gyártási hibájából származik! Megjelölt termékekre akár 2-5 év szavatossági jog érvényesíthető mely a termék hibájából származik! Ez a szabály az üzlet teljes választékára vonatkozik, azon termékekre is, amelyeket akciósan vásároltál.
Hogyan tudsz élni a szavatossági jogoddal?
Nagyon sajnáljuk, meghibásodott az oldalunkon vásárolt egyik termék, hiszen igyekszünk a rendeltetésének megfelelő, magas minőséget árusítani.
Ez mégis bekövetkezik a hiba (ami nem csak gyártási hibából, hanem akár használati sajátból is ered), kérjük a következőket:
1. Küldj nekünk egy e-mailt a plushrabbitfy@gmail.com címre, benne a következőkkel:
1.1. Fényképezd le a számlát/nyugtát, vagy küldd el a megrendelésed számát – azaz bizonyítsd valamilyen módon a szerződés megkötését!
1.2. Készíts képeket a termékről, hogy az egész termék és a hiba is jól látszódjon!
2. Az online beérkezett igényedet elbíráljuk Központunkban. Ha nem találjuk jogosnak a minőségi kifogást, akkor az elutasításról kapsz gyors választ.
3. Ha jogosnak találjuk az igényedet, akkor megkérünk, hogy ki a szavatossági formanyomtatványt és mellékeld a terméket. Ha a termék visszajuttatásának módjáról egyeztettél kollégánkkal, a következő címre kérjük megcímezni a csomagot:
Seres-Bajnóczi Andrea Ágnes
Isaszeg
Mikszáth K. u. 16.
2117
Személyesen nincs lehetőség visszahozni a csomagot!
Fontos tudnivalók a visszaküldés folyamatáról
Amint a Központunkba visszaérkezik a csomagod és egyúttal feldolgozták kérelmed, e-mailben vagy telefonon értesítünk.
Megkíséreljük javítani, vagy kicserélni, ez nem lehetséges, a jogszabályok szerinti pénzvisszafizetési lehetőséget kínáljuk fel.
A csereterméket, vagy a megjavított terméket futárszolgálat útján visszajuttatjuk Neked, míg a visszatérítendő összeget a reklámozott nyomtatványon ajánlott számlaszámra utaljuk vissza.
A szavatossági folyamat előreláthatólag 14 napot vesz igénybe.
Ügyfélszolgálati Iroda
Minden további kérdésed van keress minket email-ben plushrabbitfy@gmail.com, vagy telefonon +36 70 616 8874, hétfőtől-péntekig 8-16 óra között.
